Användarvillkor

Användarvillkor

Senast uppdaterad: 18 maj 2026

Artikel 1 – Definitioner

I dessa villkor gäller följande definitioner:

Konsument: en fysisk person som inte agerar inom ramen för näringsverksamhet och som ingår ett distansavtal med företagaren.

Företagare: den fysiska eller juridiska person som erbjuder produkter och/eller tjänster till konsumenter på distans.

Distansavtal: ett avtal som ingås mellan företagaren och konsumenten via en webbshop eller annan teknik för distanskommunikation.

Ångerfrist: den period inom vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt.

Ångerrätt: konsumentens rätt att frånträda avtalet inom ångerfristen.

Varaktigt medium: ett medel som gör det möjligt för konsumenten eller företagaren att lagra information på ett sätt som möjliggör framtida åtkomst och oförändrad återgivning.

Dag: kalenderdag.

Artikel 2 – Företagarens identitet

Kaniroshop.se drivs av:

Företagsnamn: Sam S E-commerce  
Handelsnamn: Kaniroshop SE  
KvK-nummer: 77712749  
Momsregistreringsnummer: NL003231346B14  

Adress:  
Tweede Oosterparklaan 270  
3544 AX Utrecht  
Nederländerna  

E-post kundtjänst: info@kaniro.se

Artikel 3 – Tillämplighet

Dessa användarvillkor gäller för alla erbjudanden, beställningar och avtal mellan Kaniroshop.se och konsumenten.

Innan ett avtal ingås görs dessa villkor tillgängliga för konsumenten på webbplatsen. Konsumenten kan spara eller skriva ut villkoren för framtida bruk.

Om särskilda produktvillkor gäller utöver dessa användarvillkor, anges detta tydligt på produktsidan eller i samband med beställningen. Vid motstridiga villkor gäller den bestämmelse som är mest fördelaktig för konsumenten.

Om någon bestämmelse i dessa villkor helt eller delvis skulle vara ogiltig, fortsätter övriga bestämmelser att gälla.

Artikel 4 – Erbjudandet

Vi strävar efter att beskriva våra produkter så tydligt och korrekt som möjligt. Produktbilder, specifikationer och beskrivningar är avsedda att ge en rättvis bild av produkten.

Mindre färgskillnader kan förekomma beroende på skärm, ljus och bildinställningar.

Uppenbara skrivfel, prisfel eller tekniska fel i erbjudandet är inte bindande för Kaniroshop.se.

Varje erbjudande innehåller, där det är relevant, information om:

- produktens huvudsakliga egenskaper;
- priset;
- leveranskostnader;
- betalningsmetoder;
- leveranstid;
- ångerrätt och returvillkor;
- garantier och kundservice.

Priser och importkostnader

Alla priser som visas i webbshoppen är de priser kunden betalar vid beställning, exklusive eventuella fraktkostnader om sådana tydligt anges i kassan.

Kunden debiteras inga extra tullavgifter, importavgifter eller tullklareringskostnader vid leverans.

På grund av tillämpliga moms- och importregler debiteras ingen moms av företagaren på dessa leveranser. Detta påverkar inte det totalpris som kunden ser och betalar i kassan. Eventuella import- och tullrelaterade kostnader hanteras av Kaniroshop.se eller dess logistikpartners och tillkommer inte kunden i efterhand.

Artikel 5 – Avtalet

Avtalet ingås när konsumenten accepterar erbjudandet och genomför beställningen.

Efter att beställningen har lagts får konsumenten en elektronisk bekräftelse via e-post.

Kaniroshop.se vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda elektronisk dataöverföring och erbjuda en säker betalningsmiljö.

Kaniroshop.se har rätt att neka eller annullera en beställning om det finns legitima skäl, till exempel misstanke om bedrägeri, felaktig information eller om produkten inte längre finns tillgänglig. I sådana fall återbetalas kunden snarast möjligt.

Artikel 6 – Ångerrätt

Vid köp av produkter har konsumenten rätt att frånträda avtalet inom 14 dagar utan att ange skäl.

Ångerfristen börjar dagen efter att konsumenten, eller en av konsumenten utsedd mottagare, har tagit emot produkten.

Under ångerfristen ska konsumenten hantera produkten och förpackningen varsamt. Produkten får endast hanteras i den utsträckning som krävs för att bedöma dess egenskaper och funktion.

För att använda ångerrätten ska konsumenten kontakta kundtjänst via:

info@kaniro.se

Efter att konsumenten har meddelat att ångerrätten ska användas, ska produkten returneras inom 14 dagar.

Artikel 7 – Returkostnader och återbetalning

Om konsumenten använder sin ångerrätt står konsumenten själv för returfrakten, om inte annat uttryckligen anges.

Kaniroshop.se återbetalar det belopp som kunden har betalat för produkten så snart som möjligt, men senast inom 14 dagar efter att vi har tagit emot returen eller efter att konsumenten har visat bevis på att produkten har skickats tillbaka.

Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har avtalats.

Artikel 8 – Undantag från ångerrätten

Ångerrätten kan vara undantagen för vissa produkter, om detta tydligt anges innan köpet genomförs.

Detta kan till exempel gälla:

- produkter som tillverkas enligt konsumentens specifikationer;
- personligt anpassade produkter;
- hygienprodukter vars försegling har brutits;
- produkter som snabbt kan försämras eller bli gamla;
- digitalt innehåll eller förseglade medier där förseglingen har brutits.

Artikel 9 – Priser

De priser som visas på webbplatsen gäller vid tidpunkten för beställningen.

Kaniroshop.se har rätt att ändra priser, men prisändringar påverkar inte redan bekräftade beställningar.

Alla priser anges med reservation för uppenbara skrivfel, tekniska fel eller prisfel. Om ett uppenbart fel upptäcks kontaktar vi kunden innan beställningen behandlas.

Som anges i artikel 4 debiteras ingen moms av företagaren på dessa leveranser enligt tillämpliga moms- och importregler. Kunden betalar det totalpris som visas i kassan och debiteras inga extra tullavgifter, importavgifter eller tullklareringskostnader vid leverans.

Artikel 10 – Överensstämmelse och garanti

Kaniroshop.se ansvarar för att produkterna överensstämmer med avtalet, produktbeskrivningen och rimliga krav på kvalitet och användbarhet.

Konsumentens lagstadgade rättigheter påverkas inte av eventuella garantier från tillverkare, importörer eller Kaniroshop.se.

Om en produkt är defekt eller felaktigt levererad ska konsumenten kontakta kundtjänst inom rimlig tid efter att felet upptäckts.

Kundtjänst: info@kaniro.se

Garantin gäller inte om felet orsakats av:

- felaktig användning;
- vårdslös hantering;
- egen reparation eller modifiering;
- användning i strid med produktens instruktioner;
- normalt slitage.

Artikel 11 – Leverans

Beställningar levereras till den adress som konsumenten anger vid beställningen.

Normal leveranstid anges på webbplatsen och/eller i samband med beställningen.

Om leveransen försenas informeras konsumenten så snart som möjligt. Om leveransen inte kan genomföras inom rimlig tid har konsumenten rätt att avbryta köpet och få återbetalning.

Risken för skada eller förlust övergår till konsumenten när produkten har levererats till konsumenten eller till en av konsumenten utsedd mottagare.

Artikel 12 – Betalning

Betalning sker via de betalningsmetoder som erbjuds i kassan.

Konsumenten ansvarar för att de uppgifter som anges vid betalning och beställning är korrekta.

Vid misstänkt bedrägeri eller obehörig betalning har Kaniroshop.se rätt att pausa eller annullera beställningen.

Artikel 13 – Klagomål

Om konsumenten har ett klagomål gällande en produkt, leverans eller annan del av beställningen ska konsumenten kontakta kundtjänst:

info@kaniro.se

Klagomål besvaras normalt inom 14 dagar efter mottagande. Om ett klagomål kräver längre handläggningstid informerar vi kunden om detta och anger när kunden kan förvänta sig ett mer utförligt svar.

Om klagomålet är berättigat kommer Kaniroshop.se att erbjuda en lämplig lösning, till exempel reparation, ersättningsprodukt eller återbetalning, beroende på situationen och tillämplig lag.

Artikel 14 – Tillämplig lag och tvister

Avtal mellan Kaniroshop.se och konsumenten regleras av nederländsk lag, med undantag för sådana tvingande konsumentskyddsregler som gäller i konsumentens bosättningsland.

Eventuella tvister ska i första hand lösas genom kontakt med vår kundtjänst.

Kontakt: info@kaniro.se